24時間キオスクチェックイン案内
ヤノルジャ(Y-Flux)— 予約確認 → 身分証確認 → カードキー発行
ホテルアミは1階ロビーのヤノルジャキオスクでセルフチェックインします。下記の順で進めてください。画面表示は機種・バージョンで異なる場合があります。
事前に用意するもの
- 1予約確認のQRまたは予約番号
- 2予約時の氏名(表記どおり)
- 3身分証:実物の住民登録証・運転免許証 / 電子身分証(モバイル住民登録証・モバイル免許証) / 外国人はパスポート
- 4チェックイン可能時間 15:00〜16:00
本体の位置

- •身分証カメラ(画面右下)— 身分証・パスポートまたは電子身分証QRをかざし、画面に映してOCR認証します(差し込みではありません)
- •QR · ID CARD(画面下) — 主に予約確認QR用
- •ROOM KEY — カードキー排出
- •RECEIPT — レシート排出
チェックイン手順

開始画面の例
1. ホームで「チェックイン」を選択
ロビーのキオスクでチェックインを押します。言語選択がある場合は先に選んでください。

予約照会画面の例

現場:QRをスキャナーにかざす
2. 予約照会
QRスキャン、または予約番号・氏名入力で予約を探します。

宿泊内容確認画面の例
3. 宿泊内容の確認
日付・部屋タイプ・人数・支払い状況を確認して次へ進みます。

画面カメラの前に身分証をかざします — 投入口に入れる方式ではありません

参考 — 当ホテルは画面カメラOCRです(参考写真は別形態の場合あり)
4. 身分証をカメラにかざす
客室確認の次が身分証認証です。Yキオスクはピンホールカメラ+OCR方式です。身分証・パスポートを画面カメラの前に掲げ、文字・写真が画面に映るまでかざして待機してください。投入口に入れる方式ではありません。
- -住民登録証・免許証・パスポート(外国人)
- -正面・反射を避けて固定
- -パスポートは顔写真面と下部MRZが見えるように

5. カードキー受取
認証後にカードキーが出ます。画面の部屋番号へお進みください。
身分証はカメラにかざします

- •方法: 画面カメラの前に身分証・パスポートを掲げ、画面に内容が映るようにします(差し込み不可)
- •韓国の方:住民登録証・運転免許証・モバイル運転免許証
- •外国人:パスポート
- •予約名義と身分証名義が一致していること
- •未成年のみの宿泊はキオスクで拒否される場合があります
よくある質問
Q.QRが読めません。▼
Q.予約が見つかりません。▼
Q.身分証が認識されません。▼
Q.身分証はどこに入れますか?▼
Q.キーが出ません/ドアが開きません。▼
Q.チェックアウトは?▼
夜間サポート(22:00〜10:00)
夜間にチェックインできない・身分証が繰り返し失敗する場合は、すぐサポートを受けられます。


左: 1Fロビーのキオスク(画面の「呼び出し」・横のインターホン)。右: キャップス スマートステイ管制案内(1544-0580、22:00〜10:00)。
① 画面の「呼び出し」
キオスク画面下部の「呼び出し」で管制センターとリアルタイム接続します。
② インターホン
キオスク横の黒いインターホン(ボタン・カメラ・スピーカー)で通話できます。
③ 電話
CAPSスマートステイ管制相談センターへお電話ください。
管制相談センター: 1544-0580
受付 22:00〜10:00
※ タオル・備品・故障など非緊急の客室トラブルはデジタルコンシェルジュの「客室トラブル報告」をご利用ください。
お困りのとき
日中・一般のお問い合わせは電話032-724-9879またはフォームへ。深夜の入室緊急は上記センター・インターホンをご利用ください。
※ 当ホテルの機器は身分証をカメラにかざすOCR方式です。一部の参考画像は別形態の場合があります。現場画面の案内を優先してください。
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