24時間キオスクチェックイン案内

ヤノルジャ(Y-Flux)— 予約確認 → 身分証確認 → カードキー発行

ホテルアミは1階ロビーのヤノルジャキオスクでセルフチェックインします。下記の順で進めてください。画面表示は機種・バージョンで異なる場合があります。

同機種の参考動画

News Tomato — Yanolja Cloud Y Kiosk:氏名照会→客室確認→身分証スキャン→キー・レシート

https://youtu.be/RtG7FPZ_KE4

事前に用意するもの

  • 1予約確認のQRまたは予約番号
  • 2予約時の氏名(表記どおり)
  • 3身分証:実物の住民登録証・運転免許証 / 電子身分証(モバイル住民登録証・モバイル免許証) / 外国人はパスポート
  • 4チェックイン可能時間 15:00〜16:00

本体の位置

本体の位置
  • 身分証カメラ(画面右下)— 身分証・パスポートまたは電子身分証QRをかざし、画面に映してOCR認証します(差し込みではありません)
  • QR · ID CARD(画面下) — 主に予約確認QR用
  • ROOM KEY — カードキー排出
  • RECEIPT — レシート排出

チェックイン手順

  1. 1. ホームで「チェックイン」を選択

    開始画面の例

    1. ホームで「チェックイン」を選択

    ロビーのキオスクでチェックインを押します。言語選択がある場合は先に選んでください。

  2. 2. 予約照会

    予約照会画面の例

    現場:QRをスキャナーにかざす

    現場:QRをスキャナーにかざす

    2. 予約照会

    QRスキャン、または予約番号・氏名入力で予約を探します。

  3. 3. 宿泊内容の確認

    宿泊内容確認画面の例

    3. 宿泊内容の確認

    日付・部屋タイプ・人数・支払い状況を確認して次へ進みます。

  4. 4. 身分証をカメラにかざす

    画面カメラの前に身分証をかざします — 投入口に入れる方式ではありません

    参考 — 当ホテルは画面カメラOCRです(参考写真は別形態の場合あり)

    参考 — 当ホテルは画面カメラOCRです(参考写真は別形態の場合あり)

    4. 身分証をカメラにかざす

    客室確認の次が身分証認証です。Yキオスクはピンホールカメラ+OCR方式です。身分証・パスポートを画面カメラの前に掲げ、文字・写真が画面に映るまでかざして待機してください。投入口に入れる方式ではありません。

    • -住民登録証・免許証・パスポート(外国人)
    • -正面・反射を避けて固定
    • -パスポートは顔写真面と下部MRZが見えるように
  5. 5. カードキー受取

    5. カードキー受取

    認証後にカードキーが出ます。画面の部屋番号へお進みください。

身分証はカメラにかざします

身分証はカメラにかざします
  • 方法: 画面カメラの前に身分証・パスポートを掲げ、画面に内容が映るようにします(差し込み不可)
  • 韓国の方:住民登録証・運転免許証・モバイル運転免許証
  • 外国人:パスポート
  • 予約名義と身分証名義が一致していること
  • 未成年のみの宿泊はキオスクで拒否される場合があります

よくある質問

Q.QRが読めません。
A.画面輝度を上げて再スキャンするか、予約番号入力に切り替えてください。
Q.予約が見つかりません。
A.日付・氏名を確認。15:00〜16:00前はチェックイン不可のことがあります。確認メールの番号をそのまま入力してください。
Q.身分証が認識されません。
A.距離・角度を変え正面にかざし、反射を避けてください。パスポートは顔写真面とMRZを見せてください。続く場合はお問い合わせフォームへ。
Q.身分証はどこに入れますか?
A.入れません。画面カメラの前にかざし、認識されるまでお待ちください。
Q.キーが出ません/ドアが開きません。
A.再発行メニューを確認し、解決しない場合はホテルへ電話してください。
Q.チェックアウトは?
A.キオスクでチェックアウトを選択。11:00まで。キー返却は画面案内に従ってください。

夜間サポート(22:00〜10:00)

夜間にチェックインできない・身分証が繰り返し失敗する場合は、すぐサポートを受けられます。

夜間サポート(22:00〜10:00)
管制相談センター

左: 1Fロビーのキオスク(画面の「呼び出し」・横のインターホン)。右: キャップス スマートステイ管制案内(1544-0580、22:00〜10:00)。

  • ① 画面の「呼び出し」

    キオスク画面下部の「呼び出し」で管制センターとリアルタイム接続します。

  • ② インターホン

    キオスク横の黒いインターホン(ボタン・カメラ・スピーカー)で通話できます。

  • ③ 電話

    CAPSスマートステイ管制相談センターへお電話ください。

管制相談センター: 1544-0580

受付 22:00〜10:00

※ タオル・備品・故障など非緊急の客室トラブルはデジタルコンシェルジュの「客室トラブル報告」をご利用ください。

お困りのとき

日中・一般のお問い合わせは電話032-724-9879またはフォームへ。深夜の入室緊急は上記センター・インターホンをご利用ください。

※ 当ホテルの機器は身分証をカメラにかざすOCR方式です。一部の参考画像は別形態の場合があります。現場画面の案内を優先してください。

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