24小时自助入住说明
Yanolja（Y-Flux）— 查询预订 → 身份核验 → 领取房卡
阿美酒店在1楼大堂使用Yanolja自助机办理入住。请按下列步骤操作。屏幕文字可能因机型/版本略有不同，请以现场提示为准。
入住前请准备
- 1预订确认中的二维码或预订号
- 2预订时填写的姓名（需一致）
- 3证件：实体韩国身份证/驾照、电子身份证（移动居民登记证/移动驾照），或外国人护照
- 4入住时间：15:00–16:00
机身位置说明
- •证件摄像头（屏幕右下角）— 将证件/护照或电子证件二维码举到该处，让内容显示在屏幕上（OCR），不是插入卡槽
- •QR · ID CARD（屏幕下方）— 主要用于预订二维码
- •ROOM KEY — 房卡出口
- •RECEIPT — 收据出口
入住步骤
首页示例
1. 在首页选择「入住」
在大堂自助机点击入住。如有语言选项请先选择。
预订查询示例
现场：将预订二维码对准扫描区
2. 查询预订
扫描二维码，或输入预订号/姓名查询。
入住信息确认示例
3. 确认入住信息
核对日期、房型、人数与付款状态后继续。
将证件举到屏幕摄像头前 — 不是插入卡槽
参考 — 本酒店为屏幕摄像头OCR（部分参考图可能显示其他形态）
4. 将证件举到摄像头前
确认客房后进行身份核验。Yanolja自助机采用针孔摄像头+OCR：将身份证或护照举到屏幕摄像头前，直到文字与照片清晰显示并完成识别。不是插入卡槽的方式。
- -可用：身份证、驾照、护照（外国人）
- -正面、稳定、避免反光
- -护照请露出照片页与底部机读区(MRZ)
5. 领取房卡并入住
核验完成后领取房卡，前往屏幕显示的房间号。
请将证件举到摄像头前
- •方法：将证件/护照举到屏幕摄像头前，让内容显示在屏幕上（不要插入卡槽）
- •韩国客人：身份证、驾照或移动驾照
- •外国客人：护照
- •证件姓名需与预订姓名一致
- •仅未成年人入住可能被自助机拒绝
常见问题
Q.二维码扫不上？▼
A.调高亮度后重试，或改用预订号输入。
Q.查不到预订？▼
A.核对日期与姓名。15:00–16:00 前可能无法入住。请使用确认短信中的号码。
Q.证件识别失败？▼
A.调整距离与角度，正面对准并避免反光。护照请露出照片页与MRZ。仍失败请通过网站咨询表单联系我们。
Q.证件要插进哪里？▼
A.不用插入。将证件或护照举到屏幕摄像头前，等待识别完成即可。
Q.房卡未出/房门打不开？▼
A.尝试重新发卡，仍不行请致电酒店。
Q.如何退房？▼
A.在自助机选择退房。退房时间11:00，按屏幕提示归还房卡。
需要帮助吗？（22:00–10:00）
夜间无法办理入住或证件反复识别失败时，可通过以下方式立即获得帮助。
左：一楼大堂自助机（屏幕「呼叫」与旁侧对讲）。右：CAPS Smart Stay管控中心告示（1544-0580，22:00～10:00）。
① 自助机屏幕「呼叫」
点击屏幕下方「呼叫」，即可与管控中心实时连线。
② 对讲机
按下自助机旁黑色对讲装置（呼叫键·摄像头·扬声器）即可通话。
③ 电话
请致电 CAPS Smart Stay 管控咨询中心。
管控咨询中心: 1544-0580
咨询时间 22:00–10:00
※ 毛巾、备品、故障等非紧急客房问题请使用数字礼宾「客房问题申报」。管控中心主要处理入住与安保紧急情况。
需要帮助
日间或一般咨询请拨打032-724-9879，或使用网站表单。深夜（22:00–10:00）入室紧急请使用上方管控中心或对讲机。
※ 本酒店自助机通过摄像头（OCR）核验证件。部分参考图可能显示其他扫描形态，请以现场屏幕提示为准。
返回客房