24시간 키오스크 체크인 안내

체크인 절차 (와이 키오스크 기준)

1. 

   시작 화면 예시

   

   와이 키오스크 본체 — ROOM KEY / QR·신분증 / RECEIPT

   1. 시작 화면에서 「체크인」 선택

   로비 키오스크에서 체크인을 누릅니다. 언어(한국어/English 등)가 있으면 먼저 고른 뒤 진행하세요.

   • -퇴실 시에는 「체크아웃」을 이용합니다.
   • -화면이 꺼져 있으면 한 번 터치해 깨웁니다.
2. 

   실제 UI와 동일한 탭 구성 — 예약자명 / QR코드 / 예약번호

   

   QR 이용 시: 휴대폰을 스캐너에 대는 모습

   2. 예약 조회 — 예약자명 / QR코드 / 예약번호

   화면에 「예약자명을 입력해주세요」가 나오면, 상단 탭에서 방법을 고릅니다. 시연 영상과 같이 기본은 「예약자명」 탭입니다. 이름을 입력한 뒤 「입력완료」를 누릅니다.

   • -탭 ① 예약자명 — 예약 시 등록한 이름(한글/영문 표기 그대로)
   • -탭 ② QR코드 — 확인 문자·앱 QR을 「QR · 신분증 · ID CARD」 쪽에 인식
   • -탭 ③ 예약번호 — 확인 문자·앱의 예약번호를 그대로 입력
   • -키보드에서 ABC / 123으로 영문·숫자 전환이 가능합니다.
   • -조회가 안 되면 다른 탭으로 바꿔 보거나 전화 문의하세요.
3. 

   객실 정보 확인 후 다음 단계로

   3. 객실 정보 확인

   조회된 예약의 객실·일정·금액 등을 확인합니다. 맞으면 「확인」으로 다음 단계(신분증을 카메라에 비추기)로 갑니다.

   • -호텔 아미 정규 체크인 15:00~16:00 · 체크아웃 11:00
   • -체크아웃 시간은 예약하신 플랫폼에 따라 다르게 안내될 수 있으니, 예약 확인서를 먼저 확인해 주세요.
   • -내용이 다르면 확인을 누르지 말고 전화로 문의해 주세요.
   • -미결제·현장 결제 금액이 있으면 결제 안내가 이어질 수 있습니다.
4. 

   화면 우측 하단 카메라에 신분증을 비춥니다 — 넣는 방식이 아님

   

   참고: 호텔 기기는 화면 우측 하단 카메라 OCR입니다. (일부 참고 사진은 다른 스캔 형태일 수 있음)

   4. 신분증을 카메라에 비추기 (본인·성인 인증) — 필수

   객실 정보 확인 다음이 신분증 인증입니다. 와이 키오스크는 핀홀 카메라 + OCR 방식이며, 신분증 인식 카메라는 화면 우측 하단에 있습니다. 신분증·여권을 우측 하단 카메라에 비춰 화면에 글자·사진이 보이게 하고, 인식될 때까지 잠시 가만히 있습니다. 투입구에 넣는 방식이 아닙니다.

   • -사용 가능: 주민등록증, 운전면허증, 여권(외국인), 전자신분증(모바일 주민등록증·모바일 운전면허증)
   • -카메라 위치: 키오스크 화면 우측 하단
   • -글자가 보이도록 정면으로 들고, 빛 반사·흔들림을 줄인 채 화면 안내 틀에 맞춰 주세요.
   • -여권은 사진면과 하단 기계판독영역(MRZ)이 함께 보이도록 하세요.
   • -전자신분증: PASS·모바일신분증 앱 등에서 QR을 띄운 뒤 우측 하단 카메라에 비춥니다. 휴대폰 밝기를 최대로 올려 주세요.
   • -반복 실패 시 키오스크 「호출」·옆 인터폰·관제상담센터(1544-0580) 또는 문의 양식으로 연락해 주세요.
5. 

   화면 안내대로 카메라를 보고 얼굴을 촬영합니다

   5. 얼굴 촬영 (본인 확인) — 필수

   신분증 인증 후, 화면 안내에 따라 카메라를 보고 얼굴을 촬영합니다. 신분증 사진과 대조하는 본인 확인 절차입니다.

   • -화면 안내 틀에 얼굴을 맞추고 잠시 가만히 있어 주세요.
   • -모자·선글라스 등은 인식이 어려울 수 있으니 벗어 주세요.
   • -인증 목적으로만 사용됩니다.
6. 

   카드키 수령 후 객실로 이동

   

   ROOM KEY · RECEIPT 위치 확인

   6. 객실키 · 영수증 수령 후 입실

   인증이 끝나면 「객실 키 · ROOM KEY」에서 카드키가, 「RECEIPT」에서 영수증이 나옵니다. 화면의 객실 번호를 확인한 뒤 해당 객실로 이동하세요.

   • -키가 안 나오면 배출구·화면 재발급 안내를 확인하고, 없으면 관제상담센터·문의 양식으로 연락.
   • -문이 안 열리면 카드 앞뒤를 바꿔 접촉해 보세요.
   • -영수증은 퇴실·문의 시 필요할 수 있으니 보관해 주세요.